📦 배송 및 환불 정책
1. 배송 안내
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배송 소요 기간: 현지 발송일로부터 평일 기준 보통 7일 ~ 10일 정도 소요됩니다. (현지 사정 및 항공편 상황에 따라 다소 변동될 수 있습니다.)
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배송 추적 지원: 상품 발송이 완료되면 고객님이 실시간으로 경로를 확인하실 수 있도록 항상 송장번호를 제공해 드립니다.
2. ⚠️ 필수 확인: 통관 정보 불일치 주의 안내
최근 세관의 통관 심사가 매우 강화되었습니다. 통관 지연 및 보류를 방지하기 위해 아래 사항을 반드시 확인해 주세요.
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개인통관고유부호를 발급받으실 때 등록하신 [성함 / 주소 / 연락처]가 주문서에 작성하신 수령인 정보와 100% 동일해야 합니다. (정보가 불일치할 경우 통관이 진행되지 않습니다.)
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본인의 정보가 정확한지 기억나지 않으신다면, 아래 관세청 사이트에서 조회하신 후 주문서 작성을 부탁드립니다.
3. 취소 및 환불 안내
태국 현지 유통 및 해외 배송 시스템 특성상, 국내 쇼핑몰과 달리 반품 및 환불 절차가 매우 어렵습니다.
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취소 가능 시간: 결제 완료 후 주문 당일에 한해서만 취소 및 환불이 가능합니다.
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배송 시작 후 환불 불가: 현지에서 상품 배송이 시작된 이후에는 단순 변심, 개인 사정 등으로 인한 교환 및 환불이 절대 불가능합니다.
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예외적 처리 가능 건 (상품 수령 후 24시간 이내 연락 필요):
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배송된 상품이 주문 내역과 완전히 다르거나 오배송된 경우
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배송 과정에서 상품이 심각하게 파손되어 도착한 경우 (※ 수령 즉시 송장이 붙은 박스 외관과 파손된 상품 내부 사진을 촬영하여 보내주셔야 처리가 가능합니다.)
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환불 처리 불가 건:
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고객님의 기재 오류(성함, 연락처, 주소, 통관부호 불일치)로 인해 통관이 지연되거나 이러한 이유로 세관에서 폐기/반송 처리되는 경우
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